POST INCident 이용약관

제1조. 목적과 운영자

이 약관은 코아알피지웍스(COARPG Works, 이하 “회사”)가 제공하는 POST INCident 게임 및 관련 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무, 계정 관리와 분쟁 처리 기준을 정합니다.

서비스명: POST INCident
운영자: 코아알피지웍스(COARPG Works) · 대표 장기석
공식 홈페이지: https://coarpgworks.com/
고객지원: contact@coarpgworks.com

“이용자”는 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을, “계정”은 Google 로그인 등 회사가 제공하는 인증 방법으로 확인되는 게임 이용 단위를 말합니다. “콘텐츠”에는 캐릭터, 아이템, 재화, 게임 진행과 관련 기능이 포함됩니다. “유료 상품”은 실제 대가를 지급하여 구매하는 콘텐츠 또는 이용권을 말합니다.

제2조. 약관의 안내와 변경

회사는 이용자가 가입 전에 이 약관을 확인할 수 있도록 게임의 가입·동의 절차와 공식 홈페이지에서 안내합니다. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 이용을 승인하면 성립합니다. 홈페이지에 약관을 게시한 사실만으로 이용자가 동의한 것으로 보지 않습니다.

회사가 약관을 변경할 때에는 변경 내용, 이유와 적용일을 원칙적으로 적용 7일 전부터 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무가 바뀌는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 게임 내 알림 또는 확보된 연락수단 등으로 개별 안내합니다.

이용자는 변경 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 법령상 별도 동의가 필요한 변경에 대해 동의를 받으며, 이미 발생한 권리를 소급하여 없애지 않습니다. 동의하지 않은 이용자의 기존 계약 처리와 유료 상품 정산은 관련 법령과 기존 계약에 따라 안내합니다.

게임 내 운영 안내와 상품별 조건은 이 약관을 구체화하는 범위에서 적용합니다. 별도 공지로 약관이나 법령에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

제3조. 가입 연령과 미성년자

만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 이용자는 Google Play 및 게임에 표시된 이용등급에 따른 연령 조건도 충족해야 합니다. 만 14세 이상이라는 사실만으로 모든 이용등급의 게임을 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

미성년자는 이용계약과 유료 상품 구매에 관하여 법령상 필요한 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 필요한 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만, 처분을 허락받은 재산의 범위에서 한 거래 등 법령상 예외는 해당 규정에 따릅니다.

회사는 연령 또는 법정대리인 동의를 확인해야 하는 경우 필요한 최소한의 확인 절차를 안내합니다. 가입 요건을 충족하지 못하거나 타인의 정보를 이용한 신청은 거절하거나 이용을 제한할 수 있으며, 그 사유를 안내합니다.

제4조. 계정과 접속 관리

이용자는 자신의 Google 계정 등 정당하게 이용 권한을 가진 인증수단을 사용해야 하며, 계정이나 인증정보를 타인에게 판매·양도·대여하거나 타인의 계정을 도용해서는 안 됩니다.

계정 소유 확인, 보안 또는 중복 접속 방지를 위해 재인증이 필요할 수 있습니다. 같은 계정으로 다른 기기에 접속하면 기존 기기의 접속이 종료될 수 있습니다. 계정 도용이 의심되는 경우 Google 계정의 보안을 점검하고 고객지원에 알려 주세요. 회사는 고객지원 과정에서 Google 비밀번호나 로그인 인증코드를 요구하지 않습니다.

회사는 이용자가 제공한 정보만으로 소유자를 단정하지 않고 필요한 확인을 거쳐 지원합니다. 계정 관리에 관한 이용자의 의무가 회사의 보안상 잘못이나 법령상 책임을 면제하지는 않습니다.

제5조. 게임 제공·변경·중단

회사는 게임 실행, 캐릭터 성장·저장, 아이템 이용 및 게임 내 거래 등 실제 제공 중인 기능을 지원합니다. 이용에는 호환되는 기기, 인터넷 연결과 필요한 업데이트가 요구될 수 있으며, 통신요금은 이용자가 가입한 통신서비스 조건에 따릅니다.

회사는 보안, 오류 수정, 성능 개선과 게임 균형 조정을 위해 콘텐츠를 변경할 수 있습니다. 이용에 중요한 변경이나 예정된 점검은 내용과 일정을 미리 알리고, 긴급 장애나 보안 문제로 사전 안내가 어려우면 사유와 조치 내용을 가능한 한 신속히 안내합니다.

서비스 전체를 종료할 때에는 원칙적으로 최소 30일 전에 종료일, 사유, 유료 상품의 환급·정산 방법과 문의처를 공지하고 이용자에게 안내합니다. 불가피하게 사전 안내를 할 수 없는 경우에는 사유를 신속히 알립니다. 회사는 미사용 유료 상품 등 이용자의 권리를 관련 법령과 계약에 따라 정산하며, 서비스 종료만으로 모든 환급 권리를 없애지 않습니다.

회사의 책임 있는 사유로 장애나 데이터 손실이 발생하면 확인 가능한 기록과 관련 법령에 따라 복구·보상 등 필요한 조치를 합니다.

제6조. 아이템·재화와 게임 내 거래

이용자는 게임에 표시된 규칙과 상품 조건에 따라 콘텐츠를 이용합니다. 아이템 소비·강화, 재료 사용, 거래 확정 등 결과가 되돌려지지 않는 기능은 실행 전 표시되는 내용을 확인해야 합니다. 오류, 상품 설명과 다른 처리 또는 회사의 책임 있는 사유에 대한 정정·환불 요청 권리는 유지됩니다.

경매장은 게임이 지원하는 아이템과 게임 재화를 이용하는 기능입니다. 거래 가능 품목, 가격·수량, 수수료, 취소 및 수령 조건은 해당 화면에서 안내합니다. 회사가 제공하는 기능 밖에서 계정·아이템·재화를 현금으로 거래하거나 환전·중개하는 행위는 허용하지 않습니다.

무료 지급·이벤트 보상은 별도 안내된 사용 조건을 따르며, 실제 지급한 대금이 없는 부분은 현금 환급 대상 금액으로 산정하지 않습니다. 유료로 구매한 부분과 무료 보상을 구분하여 처리하고, 유료 상품에 대한 법정 권리는 보장합니다.

제7조. 금지 행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 계정·결제수단 도용, 개인정보 침해, 사칭 또는 허위 증빙 제출
게임 결과를 조작하는 불법 프로그램·변조 앱·자동화 도구의 사용·제작·배포, 서버 공격 또는 인증 우회
버그나 취약점을 고의로 반복 악용하여 아이템·재화를 부당하게 얻거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위
비정상 거래를 통한 부당 이익 취득, 회사가 허용하지 않은 현금 거래·계정 거래
위협, 괴롭힘, 혐오·음란 표현, 불법 광고, 저작권 침해 등 타인의 권리나 정상적인 게임 이용을 해치는 행위
구매·지급·사용 사실을 고의로 조작하거나 거짓 자료로 환불을 받는 행위

정당한 환불 신청, 결제 이의 제기, 오류 신고, 서비스에 대한 비판이나 개인정보 권리 행사는 그 자체로 금지 행위가 아닙니다.

제8조. 이용 제한과 이의 신청

회사는 위반 사실과 피해 정도, 고의성, 반복 여부를 확인하여 경고, 특정 기능 제한, 기간을 정한 접속 제한 또는 이용계약 해지 등 필요한 범위의 조치를 할 수 있습니다. 부당하게 생성·취득한 아이템이나 재화는 확인된 범위에서 회수·정정할 수 있습니다.

회사는 조치의 사유, 범위·기간 및 이의 신청 방법을 이용자에게 안내합니다. 보안 사고나 진행 중인 부정 이용으로 피해 확산을 막아야 하는 때에는 우선 일시 제한한 후 신속히 사유를 알릴 수 있습니다. 조사 목적의 제한을 필요 이상으로 유지하지 않습니다.

이용자는 contact@coarpgworks.com으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 설명과 증빙을 검토하여 결과를 알리고, 잘못된 제한은 해제·정정합니다. 이용 제한만을 이유로 모든 구매 내역의 환불 권리를 일괄 박탈하거나 과도한 위약금을 부과하지 않습니다.

제9조. 유료 상품과 결제

이 조항과 다음 조항의 유료 거래 기준은 유료 상품을 실제로 판매하는 경우에 적용합니다. 게임에 상점 화면이 있다는 사실만으로 실제 결제가 발생하지 않습니다.

회사는 판매 전에 판매자 정보, 상품 내용, 가격·세금, 지급 방식·시점, 사용기간, 청약철회 및 환불 조건 등 필요한 거래 정보를 표시합니다. Google Play를 통한 결제는 구매 화면에 표시된 결제 절차를 따릅니다. 이용자의 동의 없이 결제하거나 무료 기능을 자동으로 유료 결제로 전환하지 않습니다.

확률에 따라 내용이 정해지는 유료 상품을 도입하는 경우 관련 법령에 따라 종류와 공급 확률 등 필요한 정보를 구매 전에 공개합니다. 정기 결제 상품을 도입하는 경우 가격, 갱신 주기, 해지 방법을 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

결제는 되었으나 상품이 지급되지 않은 경우에는 주문 내역을 확인하여 지급 또는 환불 등으로 처리합니다. 과오금이나 중복 결제가 확인되면 법령과 결제수단의 절차에 따라 반환합니다.

제10조. 청약철회와 환불

대한민국 소비자의 청약철회에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 적용됩니다. 다른 지역의 이용자에게 적용되는 강행적 소비자보호 권리도 이 약관으로 배제하지 않습니다.

일반적인 청약철회: 원칙적으로 계약 내용을 적은 전자문서 등 서면을 받은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산합니다. 계약 문서 미교부나 철회 방해 등 법령에서 별도로 정한 경우에는 그 기준을 적용합니다.
이미 이용한 디지털콘텐츠: 제공 개시나 소비 등 법령상 제한 사유가 있고, 회사가 필요한 사전 표시 및 시험 이용 등의 조치를 한 경우에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단지 게임에 로그인했거나 상품이 계정에 지급되었다는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다. 나눌 수 있는 상품 중 아직 제공하지 않은 부분은 별도로 판단합니다.
설명과 다르거나 계약대로 제공되지 않은 상품: 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 사용 여부에 관한 일반적인 철회 제한과 구분합니다.
미성년자 결제: 법정대리인의 동의 여부와 법령상 취소 요건을 확인하여 처리합니다.

환불은 Google Play의 환불 신청 절차 또는 회사 고객지원으로 요청할 수 있습니다. 회사로 문의할 때에는 Google Play 주문번호, 상품명, 결제일, 게임 계정 ID 또는 캐릭터명과 신청 사유를 보내 주세요. 비밀번호, 인증코드나 카드 전체 번호는 보내지 마세요. 계정을 삭제했더라도 보유한 주문 증빙으로 문의할 수 있습니다.

디지털콘텐츠에 대한 법정 청약철회가 성립하면 회사는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하고, 결제수단 제공자에게 필요한 결제 취소를 지체 없이 요청하는 등 법령상 의무를 이행합니다. 지급 지연 시 법정 지연배상금 등 관련 규정을 따릅니다. 결제수단의 처리 경과는 확인하여 안내하며, 이를 이유로 회사의 의무를 면제하지 않습니다.

환불된 상품의 이용권이나 이에 연결된 재화·아이템은 환불 범위에서 회수 또는 정정될 수 있습니다. 이미 사용·거래된 부분의 정산이 필요한 경우 회사는 확인한 사실과 계산 근거를 안내하고 법령상 허용되는 범위에서 처리합니다. 정당한 청약철회에 임의의 위약금이나 손해배상을 부과하지 않습니다.

계정 삭제가 환불의 자동 승인이나 거절 사유가 되지는 않습니다. 120일의 자료 보관 기간은 환불 신청 기한이 아닙니다. Google Play의 접수 경로·기간과 법령상 권리는 구분하며, 기록 보관 기간이 지났다는 이유만으로 법정 권리를 일괄 부인하지 않습니다.

제11조. 탈퇴와 계정 삭제

이용자는 게임 내 계정 삭제 기능 또는 계정 삭제 안내에 따른 이메일 요청으로 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 삭제 대상과 되돌릴 수 없는 결과를 안내하고 계정 소유를 확인한 후 처리합니다. 삭제 처리 후 해당 계정의 로그인·플레이를 차단하며 계정 복구는 제공하지 않습니다.

서비스 제공용 계정·캐릭터·아이템 정보와 해당 계정의 일반 로그는 삭제합니다. 다른 이용자에게 적법하게 이전된 아이템이나 확정된 거래 결과는 탈퇴만으로 취소하지 않습니다. 앱 제거 또는 로그아웃은 계정 삭제가 아니며, POST INCident 탈퇴가 Google 계정 자체를 삭제하지도 않습니다.

탈퇴 전 상품의 지급·사용·거래 사실을 확인하기 위해 탈퇴 당시 캐릭터 상태 한 벌과 주문 관련 상세 내역을 삭제 처리일부터 최대 120일 별도 보관합니다. 이 자료를 게임 재개나 계정 복구에 사용하지 않습니다. 일반 게임·운영·접속 로그는 발생일부터 최대 14일간 보관하며, 해당 계정 삭제 시 함께 삭제합니다.

법정 보존 의무가 적용되는 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월간 별도 보관합니다. 모든 게임 기록에 법정 기간을 일괄 적용하지 않습니다. 구체적인 항목, 처리 근거와 파기 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조. 개인정보 보호

회사는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 이용자는 열람, 정정·삭제, 처리정지 등 법령상 권리를 행사할 수 있습니다.

이용약관 동의가 별도 동의가 필요한 개인정보 수집·제공이나 광고 수신에 대한 동의를 대신하지 않습니다. 회사는 필요한 경우 목적과 선택권을 구분하여 안내하고 동의를 받습니다.

제13조. 지식재산권

게임 프로그램, 공식 이미지·음원 등 회사가 제공하는 콘텐츠의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 서비스 이용을 위해 허용된 범위에서 콘텐츠를 사용할 수 있으며, 법령이나 권리자의 허락 없이 이를 복제·판매하거나 원본 자산을 추출하여 배포해서는 안 됩니다.

제14조. 손해배상과 책임

회사와 이용자는 자신의 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 집니다. 회사는 무료 서비스라는 사정만으로 자신의 책임을 일괄 면제하지 않습니다.

천재지변 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유, 이용자의 귀책사유 또는 외부 서비스 장애로 발생한 손해는 원인과 각 당사자의 책임에 따라 판단합니다. 회사에 예방·대응상의 잘못이 있거나 법령상 책임이 있는 부분까지 면제하지 않습니다.

이 약관은 회사의 고의·중대한 과실에 대한 책임이나 소비자에게 보장된 청약철회·환불·손해배상 청구권을 배제하지 않습니다.

제15조. 고객지원과 분쟁 해결

게임 이용, 이용 제한, 결제·환불 및 탈퇴에 관한 문의는 contact@coarpgworks.com으로 보내 주세요. 회사는 계정·거래 확인에 필요한 최소한의 정보를 확인하고, 처리 결과 또는 추가 확인이 필요한 이유를 안내합니다.

당사자 사이에서 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계 기관에 피해구제·분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 관련 안내는 한국소비자원과 콘텐츠분쟁조정위원회에서 확인할 수 있습니다.

이 약관의 해석에는 대한민국 법령을 적용하며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할법원에 제기합니다. 이용자 거주지의 강행적 소비자보호 규정과 재판 관할에 관한 권리는 배제하지 않습니다.

제16조. 적용일과 기타 사항

이 약관은 2026년 10월 2일에 공개하며, 이용자가 가입·동의 절차에서 동의한 때부터 해당 이용계약에 적용합니다. 기존 이용자에게 새로 적용할 때에는 필요한 안내와 동의 절차를 거칩니다.

이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 계약 내용에 따릅니다. 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 가능한 범위에서 효력을 유지하며, 무효인 조항을 이유로 이용자의 법정 권리를 축소하지 않습니다.

최초 공개: 2026년 10월 2일 · 버전 1.0